Điều khoản & Điều kiện
Sử dụng Dịch vụ pg4

1 Phạm vi áp dụng và đối tượng sử dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") do pg4 ("chúng tôi", "nền tảng") ban hành và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("bạn", "người chơi") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền pg4.cam và các trang phụ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nổ hũ jackpot, baccarat trực tuyến, đá gà, cá cược thể thao và mọi hình thức giải trí khác do pg4 vận hành.

Bằng việc truy cập trang web, nhấp chọn ô xác nhận trong quá trình đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung được nêu tại đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo và duy trì tài khoản hợp lệ trên pg4, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của biểu mẫu đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Không thuộc nhóm người bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ tương tự theo quy định nội bộ của pg4.
• Chưa có tài khoản nào đang hoạt động hoặc từng bị đình chỉ trên nền tảng pg4. Mỗi người chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản.
• Không đăng ký thay mặt hoặc nhân danh người khác; tài khoản phải thuộc sở hữu và được kiểm soát bởi chính người đăng ký.

pg4 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (như hình ảnh CCCD/CMND) vào bất kỳ thời điểm nào để bảo đảm tính toàn vẹn của tài khoản. Tài khoản chưa xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng nhất định, đặc biệt là chức năng rút tiền.

3 Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Khi sử dụng nền tảng pg4, người dùng có các quyền lợi sau:

• Truy cập và tham gia đầy đủ các trò chơi, sự kiện và khuyến mãi đang mở cho tài khoản đã xác minh.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7 qua live chat hoặc Zalo chính thức.
• Nhận các ưu đãi, hoàn tiền và phần thưởng theo chương trình khuyến mãi hiện hành, tuân thủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• Yêu cầu đóng tài khoản hoặc áp dụng giới hạn cá cược tự nguyện bất cứ lúc nào.

Đồng thời, người dùng có các nghĩa vụ bắt buộc phải tuân thủ:

• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Không tham gia cố định kết quả (match-fixing), gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào thông qua nền tảng.
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho pg4 khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay đại lý trung gian.

4 Quy định về nạp tiền và rút tiền

pg4 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch phải sử dụng tài khoản thanh toán mang chính tên của người đăng ký — không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của bên thứ ba.

• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính đầy đủ.
• pg4 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút số dư tiền thưởng về tài khoản thanh toán cá nhân.
• Mọi yêu cầu rút tiền bất thường có thể được xem xét kỹ hơn nhằm ngăn ngừa gian lận và bảo vệ an toàn cho người chơi.
• pg4 không chịu trách nhiệm về chậm trễ phát sinh do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng trung gian.

Mức giới hạn nạp/rút tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong phần quản lý tài khoản của từng người dùng và có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Để biết thông tin giao dịch mới nhất, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat 24/7.

5 Chính sách khuyến mãi và thưởng

pg4 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và phần thưởng dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình có điều kiện tham gia và điều kiện vòng cược riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi được sử dụng để đặt cược trên nền tảng pg4; không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• Tạo nhiều tài khoản để thu thập nhiều phần thưởng là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và đình chỉ các tài khoản liên quan.
• pg4 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng thưởng được quy định cụ thể tại từng chương trình và phải được hoàn thành đúng hạn.

6 Quy định về cá cược và trò chơi

pg4 cung cấp đa dạng trò chơi bao gồm nổ hũ jackpot, baccarat, đá gà, cá cược cầu lông và nhiều hình thức giải trí khác. Khi tham gia, người chơi hiểu và chấp nhận rằng:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống ngẫu nhiên có kiểm toán (RNG — Random Number Generator), đảm bảo tính công bằng.
• Lệnh cược đã xác nhận được coi là cuối cùng và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh từ phía hệ thống.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật khiến kết quả hiển thị sai, pg4 có quyền hủy kết quả và hoàn lại tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi người chơi xác nhận.
• Người chơi có trách nhiệm quản lý ngân sách cá nhân một cách có trách nhiệm; pg4 không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.

7 Bảo mật tài khoản và trách nhiệm người dùng

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Điều này bao gồm:

• Bảo quản tên đăng nhập và mật khẩu an toàn, không tiết lộ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của pg4 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ pg4 khi nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc truy cập trái phép.

pg4 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả kết nối và lưu trữ dữ liệu nhằm bảo vệ thông tin người dùng ở mức độ cao nhất có thể. Tuy nhiên, an toàn tuyệt đối trên môi trường mạng không thể được đảm bảo 100%, và người dùng nên chủ động thực hiện các biện pháp bảo mật cá nhân như đã nêu.

8 Chơi có trách nhiệm

pg4 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến cần được duy trì trong giới hạn lành mạnh, không ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình hay tài chính của người chơi.

• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ hoặc giới hạn thời gian chơi theo từng ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn khi có nhu cầu.
• Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng đến sức khỏe, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 24/7 của pg4 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ giới hạn phù hợp.

9 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

pg4 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, mà không nhất thiết phải thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Tham gia các hoạt động gian lận, thao túng kết quả hoặc cấu kết với người dùng khác để trục lợi bất chính.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Có hành vi lạm dụng, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư còn lại trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ tài khoản bằng cách liên hệ qua email [email protected] trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận thông báo.

10 Giới hạn trách nhiệm và bất khả kháng

pg4 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực duy trì hoạt động liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố máy chủ, bảo trì hệ thống theo lịch hoặc tấn công mạng ngoài tầm kiểm soát.
• Kết quả thua lỗ trong quá trình tham gia cá cược — người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Thiệt hại do đường truyền internet của người dùng bị gián đoạn trong lúc giao dịch đang xử lý.
• Hành động của bên thứ ba như nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc đối tác kỹ thuật.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của pg4 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự cố. Điều khoản này không áp dụng đối với thiệt hại do lỗi cố ý hoặc gian lận trực tiếp của pg4.

11 Sửa đổi điều khoản

pg4 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc giao diện tài khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Tin nhắn thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (nếu đã xác minh email).

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này để bạn tiện theo dõi. Phiên bản trước của Điều khoản sẽ không còn hiệu lực sau ngày thay thế.

12 Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện hoặc hoạt động của pg4, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website pg4.cam
• Zalo chính thức: Tài khoản Zalo pg4 — hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Quyết định của pg4 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và thông tin sẽ được coi là quyết định cuối cùng của nền tảng.